Estas condiciones aplican a las reservas en nuestras cinco casas en San Juan del Sur: Casa Oro, Nuestra Casa, Casa Andalucía, El Pacífico Hotel y Casa Ruth.
Precios
Los precios son por habitación o por cama, por noche, salvo que se indique otra cosa. El desayuno está incluido en las cinco casas. Los tours y actividades se pagan aparte. Tu precio queda confirmado cuando recibes la confirmación de la reserva.
Casa completa o por habitación
Cada casa se puede alquilar completa o por habitación. Para grupos, escríbenos antes de reservar y armamos la propuesta.
Depósito y pago
- Habitaciones y camas: para confirmar la reserva se cobra la primera noche.
- Casa entera y grupos: para confirmar se paga el 50 % del total, y el saldo 15 días antes de tu llegada.
- Pedimos una tarjeta de crédito o débito para garantizar la reserva.
- En habitaciones y camas, el resto se paga en la casa.
- En la casa puedes pagar en córdobas o en dólares.
- Aceptamos tarjetas Visa, MasterCard y American Express. No aceptamos cheques.
Cancelaciones y cambios
- Habitaciones y camas: puedes cancelar sin cargo hasta las 12:00 del mediodía, hora de Nicaragua, 7 días antes de tu llegada.
- Casa entera y grupos: sin cargo hasta las 12:00 del mediodía, 30 días antes de tu llegada.
- Si cancelas a tiempo, te devolvemos el depósito.
- Después de ese plazo, o si no te presentas, el depósito no se reembolsa.
- Para cancelar, escríbenos por WhatsApp al +505 5758 7862 o a hi@casaorogroup.com. Te confirmamos por escrito.
- Los cambios de fecha los atendemos según disponibilidad y a la tarifa de las nuevas fechas.
- Si reservaste por Booking.com, Expedia, Airbnb u otro sitio, aplican las condiciones de ese sitio.
- Si nosotros tenemos que cambiar o cancelar tu reserva, puedes aceptar el cambio, elegir otras fechas o recibir el reembolso de lo que nos pagaste.
Llegada y salida
- Entrada desde las 2:00 p.m. Salida hasta las 11:00 a.m. Una salida más tarde es posible si hay disponibilidad.
- Siempre hay alguien del equipo en la casa, de día y de noche. Si llegas tarde, avísanos antes.
- Al llegar pedimos el pasaporte o la cédula de cada huésped.
Convivencia
- No se fuma dentro de las casas. Cada violación tiene una multa de US$ 250.
- Las visitas externas entran solo con permiso del encargado.
- No se aceptan mascotas.
- Los menores de 18 años deben estar acompañados por un adulto responsable.
- Te pedimos cuidar el agua, la energía y la basura, y respetar a los vecinos y la naturaleza.
Daños y pertenencias
- Cada huésped responde por los daños que cause él o sus acompañantes.
- Cuida tus pertenencias: no respondemos por objetos perdidos o robados.
- Lo que se olvida en la casa se guarda tres semanas. Podemos enviarlo con un cargo de US$ 50 más el envío.
Tours y actividades
Los tours de otros operadores se rigen por sus propias condiciones y restricciones de edad, y no respondemos por accidentes o demoras ocurridos en ellos.
Tus datos
Usamos tu nombre, contacto y documento solo para tu reserva y los registros que pide la ley. Usamos tu correo para confirmar la reserva y, si lo deseas, para enviarte novedades; puedes darte de baja cuando quieras. No vendemos tus datos.
Quejas y contacto
Si algo no está bien, avísale al encargado de la casa para resolverlo en el momento. Si no se resuelve, escríbenos por WhatsApp al +505 5758 7862 o a hi@casaorogroup.com.
Ley aplicable
Estas condiciones se rigen por las leyes de Nicaragua.